Handelsbetingelser

Formyliving.dk ejes og drives af 

ForMy IVS, CVR-nr 38941224, 

Elmelundsvej 14, 4760 Vordingborg

tlf. 71969499

Følgende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Formyliving.dk, til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er eftertrykkeligt aftalt. 

Bestilling

Formyliving.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. 

For at handle på formyliving.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Når vi har modtaget din ordre og betaling, får du straks en mail med dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb.

Afbestilling

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde, som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail til info@formyliving.dk med mærket "Afbestilling".

Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 16:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

Betaling

Når du bestiller varer fra Formyliving.dk sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde på e-mail, som tegn på, at ordren er modtaget.
Senere vil du modtage en e-mail når varen er sendt afsted.

Betales der med kreditkort bliver pengene trukket i det øjeblik at varen er sendt afsted.
Betales der via bankoverførelse bliver varen sendt afsted så snart vi har modtaget pengene på vores bankkonto.

Mulige betalingsmåder hos formyliving.dk:

Dankort

VisaDankort

Visa

Mastercard

Efter aftale (kun erhverv) 

 

Betalingsmåde ´EFTER AFTALE´ kan kun benyttes af virksomheder, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med ForMy IVS

formyliving.dk opkræver ingen gebyrer ved brug af Dankort, Visa, Visa Dankort og Visa Electron.

Ved brug af internationale betalingskort opkræves et betalingsgebyr på 1,25 % for dansk udstedte kort og fra 2,25 % for udenlandsk udstedte kort.

Alle priser på formyliving.dk er inkl. moms, og i DKK. Priserne er dagspriser. Alle aftaler indgås på dansk. 

Lager

Lagerstatus opdateres manuelt og er altid vejledende.

En lagervare vil typisk være på enten vores eller producentens lager. En vare kan dermed godt være på lager, hvis producenten har meget hurtig levering, eller hvis producenten sender direkte til forbrugeren. I enkelte tilfælde kan du komme ud for, at en vare er kortvarigt udsolgt, selvom den er vist som værende på lager. Dette forekommer typisk på permanent lagerførte varer, som løbende kommer på lager, men kortvarigt kan være udsolgt. Ligeledes kan en vare være solgt til anden side, før din ordre behandles.
Skulle den ønskede vare være udsolgt eller i evt. restordre fra producentens side af, kontakter vi dig. Kan en vare ikke leveres som forventet, får du besked herom samt modtager en ny forventet leveringstid.

Du kan naturligvis annullere dit køb, hvis ikke andet er aftalt.

Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet, men du kan mod en merpris på 39kr. pr. afsendelse få sendt dine varer særskilt. Bestiller du en vare, der ikke er på lager, bestilles den hjem. Ved kort leveringstid, typisk under 10 dage, kontaktes du normalt ikke, men ved længere leveringstid, vil du modtage information om forventet levering.

Fragt

Formyliving.dk sørger for levering med GLS eller PostNord, og vi bestræber os på at afsende dine varer inden for én hverdag. Rettidig levering forudsætter dog, at fragtselskaberne overholder dag-til-dag levering. Formyliving.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskaberne. 

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Formyliving.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Du har følgende valgmuligheder ved levering i Danmark:

Gratis levering til pakkeshops og posthus.

PostNord Erhverv – 45 kr.  

PostNord uden omdeling – 39 kr (gratis ved køb over 499 kr)

PostNord med omdeling – 59 kr. (denne fragtmulighed er aldrig gratis)

GLS Pakkeshop - 39 kr (gratis ved køb over 499 kr)

GLS Privatlevering 59 kr. (denne fragtmulighed er aldrig gratis) 

Bring - Valgfrit udleveringssted - 39 kr (gratis ved køb over 499 kr)

Bring - Aftenlevering til privat - 59 kr. (denne fragtmulighed er aldrig gratis) 

Hvis du ikke henter din bestilling i den valgte pakkeshop indenfor afhentningsfristens udløb, modtager vi pakken retur. Formyliving.dk påtager sig ikke ansvaret for at kalde ikke afhentede pakker retur. Modtager vi en sådan pakke retur opkræver vi fragt og ekspeditionsgebyr på 50 kr., hvilket vi fratrækker dit returbeløb. Ønsker du at købe varen igen, skal du lave en ny bestilling. Samme vilkår gælder, hvis du har indtastet forkert leveringsadresse på din bestilling. 

Vi gør vores bedste for, at du skal modtage, præcis det du har bestilt, og at det kommer sikkert frem til dig. Enkelte gange kan der ske fejl, ligesom vores pakker nogle gange får en ret hård behandling på vejen. 

Oplever du, at det du har bestilt, ikke stemmer overens, med det du har modtaget, bedes du sende os en mail på info@formyliving.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. Vi vil dernæst naturligvis sørge for, at du hurtigst muligt bliver kompenseret.

Ansvar

For My IVS, herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at For My IVS til hver en tid vil være fejlfri og i fuld funktion. For My IVS kan ikke drages til ansvar for resultater, der er afstedkommet ved brug af formyliving.dk, såsom problemer med internet-forbindelse eller opkobling samt ved anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer.

For My IVS kan ikke drages til ansvar for problemer såsom forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. For My IVS tager forbehold for enhver form for fejl, unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på formyliving.dk.

 For My IVS er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

Risikoen

Risikoen for varer købt på Formyliving.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Når du modtager varer fra en webshop, bør du straks ved modtagelse tjekke emballagen for synlige skader. Modtager du fx et spejl på posthuset, og du kan høre at indholdet rasler, så bør du nægte modtagelse, da det ellers kan være svært at bevise, at skaden er sket under fragten. 

Alle transportskader skal meddeles hurtigst muligt til os på tlf: 71969499 eller på mail:  info@formyliving.dk

Hvis du trods synlige huller, buler eller andre åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse overfor fragtmanden/postbuddet, kan der opstå tvivl om, hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for evt. beskadigelser.

Er der mindre skader på pakken, og du vurderer, at det er sikkert at modtage den, bør du sammen med chaufføren skrive på fragtbrevet, at "der tages forbehold for brækage".

Ved mistanke om fragtskader i øvrigt skal du:

Beholde al emballage, idet det kan bruges til at dokumentere krav mod fragtfirma.

Så vidt muligt tage billeder af pakken og evt. skader

Kontakte For My IVS

Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.

Fortrydelsesret

Formyliving.dk yder 30 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:

a) Har modtaget din vare

b) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

c) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele, gældende fra den dag, du modtager dine varer.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal gives til info@formyliving.dk eller ved at benytte vores fortrydelsesformular. I din besked skal du gøre os det tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Gør du brug af din fortrydelsesret inden pakken afhentes på posthuset, og vælger at den automatisk sendes retur til os koster dette et fragttillæg på 49,- som fratrækkes det beløb du får refunderet.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter modtagelse af varen, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Du bærer risikoen fra tidspunktet varen er leveret.

Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand. 

Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Vi behandler din returnering indenfor 7 hverdage, regnet fra den dag vi modtog din vare retur.

Ved returnering skal du vedlægge en kopi af den oprindelige følgeseddel, som du har modtaget med dine varer.

Bestillingsvarer, der er bestilt specielt hjem til dig, vil ikke kunne returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungere på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning, om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vær opmærksom på, at der kan gå 2-5 dage alt afhængig af bank og ugedage, før pengene registreres på kortet/bankkonto.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremsendt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder, skal varen sendes til:

ForMy IVS

Elmelundsvej 14

4760 Vordingborg

E-mail: info@formyliving.dk

Kvittering for returnering af dine varer bør gemmes som bevis herfor.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. (Pakken må ikke sættes udenfor)

Bemærk: Returpakker sendt uden omdeling eller sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Reklamation

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.formyliving.dk, har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der gives i henhold til købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 2 år efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Formyliving.dk´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer, der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtaget af formyliving.dk

Fejl, misbrug og annullering af ordrer

Vi vil annullere en ordre, hvis der er begrundet mistanke om betalingsmisbrug. Alle sådanne bestillinger vil blive meldt til politiet.

Hos Formyliving bestræber vi os på, at de informationer, som står på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen, altid er korrekte. Dog kan der ske fejl i form af tastefejl og systemmæssige fejl. I sådanne tilfælde beder vi dig have forståelse for, at vi må annullere ordren.

Klager

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Formyliving.dk kan indgives til konkurrence- og forbrugerstyrelsens Center for klagesøgning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail info@formyliving.dk

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på www.formyliving.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn,
Adresse,
Telefonnummer,
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere den bestilte vare til dig.

Personoplysningerne registreres hos ForMy IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.formyliving.dk er For My IVS

Oplysninger afgivet til www.formyliving.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Vi opbevarer eller sender ikke kundeoplysninger krypteret.

Personoplysningerne afgivet videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjepart. 

Du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine oplysninger. 

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ForMy IVS via e-mail info@formyliving.dk.

Oplysninger vedrørende online tvistløsning i henhold til paragraf 14, litra 1 i forordningen om online tvistløsning:

Europa-Kommissionen giver forbrugere mulighed for at løse online tvister i henhold til paragraf 14, litra 1 i forordningen om online tvistløsning på en af deres platforme. Platformen (http://ec.europa.eu/consumers/odr) fungerer som et websted, hvor forbrugere kan forsøge at nå udenretlige forlig vedrørende tvister, der opstår fra online køb og kontrakter til serviceydelser.